Gestion des commandes Shopify : Scénarios courants et solutions

L'intégration Shopify d'Erplain permet une synchronisation fluide des informations essentielles relatives aux commandes. 

Qu'il s'agisse d'un paiement reçu ou d'une expédition effectuée, tout est automatiquement reflété dans Erplain. 
Les scénarios ci-dessous peuvent être utiles pour comprendre comment la synchronisation se passent entre Erplain et Shopify et comment les données apparaissent sur les deux plateformes.

Note : Il est important de noter que les ventes/commandes faites sur Shopify, sont gérées sur Shopify et qu'Erplain importe simplement les données.

1- La facture montre un Statut “Payé” mais sans montrer un “Retours Produits” :

Cela indique que la commande sur Shopify a été payée, mais pas remboursée, car elle n’a pas été traitée :

2- La facture montre un Statut “Payé” avec un “Retours Produits”:

Cela indique que la commande sur Shopify a été payée et remboursée :

3- La facture montre un Statut “Annulé” :

Cela indique que la commande sur Shopify n’a pas été payée mais annulée :

Le retour est effectué, mais sans remboursement, rien ne change ni dans Shopify, ni dans Erplain car Shopify ne gère pas les avoirs, donc il faut faire un remboursement dans Shopify pour compléter le retour des marchandises :

5c- La facture montre un Statut “Payé”, avec un Bon de Livraison et le BDC est marqué “Terminé automatiquement”. Cependant, un retour a été initié dans Shopify :

Note : Comme indiqué dans 5b, le changement dans Shopify et Erplain ne se passe qu’après le retour et le remboursement (tous deux fait en même temps dans Shopify).
Ici, on peut voir le retour de produit apparaître dans Erplain :

6- Lorsque les Produits de la commande dans Shopify ont été Traités et Payés, mais qu’il y a un retour et un remboursement :